О новом стандарте ГОСТ Р ИСО 9001:2015
В 2015 году вступил новый стандарт сертификации ISO 9001.
Пока еще длится переходный период, и действуют сертификаты СМК старого образца, предлагаем разобраться, что изменилось.
Главные изменения:
- Внедрение высокоуровневой структуры,
- Обновлены принципы анализа рисков,
- Снижение роли документирования,
- Адаптация для сферы услуг,
- Введены требования к среде организации, анализу рисков как опасностей, так и возможностей,
- Фокусировка на конкретных результатов по уровню удовлетворенности потребителей
Приложение SL. «Структура высокого уровня»
В русле общей тенденции унификации СМК, было создано специальное приложение к директивам ISO. В нем конкретно сформулированы требования к терминологии, структуре и других элементам стандартов. Теперь ISO 9001, 14001, 45001 и другие системы будут иметь единый стиль.
Основные принципы обновленного стандарта качества:
- Курс на потребности потребителя,
- Требования лидерства,
- Система взаимодействия людей,
- Процессный подход,
- Постоянное усовершенствование,
- Обоснованность принятия решений.
Ориентация на процессный подход
Данный подход во взаимодействии со стандартом ИСО 9001:2015 продемонстрирован на обновленной схеме:
Новые требования:
-
Определение "контекста" работы организации:
организация определяет внутренние и внешние условия, среду, воздействующие на ее систему менеджмента.
-
Выявление потребностей и ожиданий:
клиентов, топ-менеджмента, сотрудников, подрядчиков, общественности и т.д., которые влияют (или могут влиять) на организацию и ее систему менеджмента. Это очень важно учитывать, так как влиянием имеет много факторов, помимо запросов потребителей.
Требования к лидерам организации:
- умение нести ответственность за эффективную реализацию СМК;
- обеспечение интеграции СМК в процессы компании;
- инициация внедрения процессного подхода;
- обеспечение достижения СМК поставленных задач;
- направление и поддержка сотрудников для эффективной работы СМК;
- работа по постоянному улучшению СМК;
Внедрение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 реализовывается по следующим этапам:
- Опубликование стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (22 сентября 2015 г.)
- Далее (с момента публикации) действует трехлетний переходный период.
- Сертификаты, выданные на соответствие предыдущему стандарту, действительны до 22 сентября 2018 года.
- Еще полтора года можно получать сертификаты на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011.
- Переходить на новую версию СМК можно в рамках повторных или наблюдательных аудитов (инспекционных контролей).
