ISO — это международная организация по стандартизации (International Organization for Standartization)
Стандарты, разрабатываемые международной организацией по стандартизации, объединяются в семейства:
- ISO 9000:2000 — основные положения и терминология для СМК(Система Менеджмента Качества). По сути, представляет собой введение;
- ISO 9001:2000 — набор требований к СМК, применяющихся для целей сертификации и аудита;
- ISO 9004:2000 — рекомендации и методические указания по разработке и внедрению СМК, обеспечивающих их результативность и эффективность;
- ISO 19011:2000 — руководящие указания и рекомендации по проверке (аудиту) систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
В России на основе этого семейства были разработаны и действуют аналогичные стандарты под названиями, соответственно, ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 9004-2001 и ГОСТ Р ИСО 19011-2002. Во многом эти стандарты схожи, однако, главное отличие сертификации ГОСТ Р ИСО 9000 заключается в том, что данный сертификат имеет силу фактически только в пределах России. Если же, например, предприятие планирует выходить на зарубежные рынки, то предпочтительнее проведение сертификации на базе международных стандартов ISO 9000.
Сертификация на базе стандартов ISO 9000 позволяет организации:
- Повысить эффективность организационной структуры предприятия;
- Повысить качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг и увеличить объемы сбыта этой продукции;
- Сформировать о себе мнение на рынке, как о надежной и стабильной организации;
- Снизить издержки, связанные с браком или потерями при производстве продукции;
- Получить дополнительные конкурентные преимущества;
- Получить возможность участия в государственных, городских или муниципальных тендерах на выполнение определенного вида работ или оказания услуг;
- Обеспечить уверенность потребителей в качестве реализуемой продукции.
Также сертификация на базе стандартов ISO 9000 может послужить надежной защитой от конкуренции со стороны зарубежных компаний при вступлении России во Всемирную торговую организацию (ВТО).
