В 2015 году вступил новый стандарт сертификации ISO 9001.

Пока еще длится переходный период, и действуют сертификаты СМК старого образца, предлагаем разобраться, что изменилось.

Главные изменения:

— Внедрение высокоуровневой структуры,

— Обновлены принципы анализа рисков,

— Снижение роли документирования,

— Адаптация для сферы услуг,

— Введены требования к среде организации, анализу рисков как опасностей, так и возможностей,

— Фокусировка на конкретных результатов по уровню удовлетворенности потребителей

 

Приложение SL. «Структура высокого уровня»

В русле общей тенденции унификации СМК, было создано специальное приложение к директивам ISO. В нем конкретно сформулированы требования к терминологии, структуре и других элементам стандартов. Теперь ISO 9001, 14001, 45001 и другие системы будут иметь единый стиль.

 

Основные принципы обновленного стандарта качества:

— Курс на потребности потребителя,

— Требования лидерства,

— Система взаимодействия людей,

— Процессный подход,

— Постоянное усовершенствование,

— Обоснованность принятия решений.

 

Ориентация на процессный подход

Данный подход во взаимодействии со стандартом ИСО 9001:2015 продемонстрирован на обновленной схеме:

iso

 

Новые требования:

1) Определение «контекста» работы организации:

организация определяет внутренние и внешние условия, среду, воздействующие на ее систему менеджмента.

2) Выявление потребностей и ожиданий:

клиентов, топ-менеджмента, сотрудников, подрядчиков, общественности и т.д., которые влияют (или могут влиять) на организацию и ее систему менеджмента. Это очень важно учитывать, так как влиянием имеет много факторов, помимо запросов потребителей.

 

Требования к лидерам организации:

  • умение нести ответственность за эффективную реализацию СМК;
  • обеспечение интеграции СМК в процессы компании;
  • инициация внедрения процессного подхода;
  • обеспечение достижения СМК поставленных задач;
  • направление и поддержка сотрудников для эффективной работы СМК;
  • работа по постоянному улучшению СМК;

 

Внедрение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 реализовывается по следующим этапам:

— Опубликование стандарта  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (22 сентября 2015 г.)

— Далее (с момента публикации) действует трехлетний переходный период.

— Сертификаты, выданные на соответствие предыдущему стандарту, действительны до 22 сентября 2018 года.

— Еще полтора года можно получать сертификаты на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011.

— Переходить на новую версию СМК можно в рамках повторных или наблюдательных аудитов (инспекционных контролей).